Vous souhaitez mieux accueillir les visiteurs sourdaveugles dans votre musée, votre théâtre ou votre organisation culturelle ? Cette page vous permet de mieux comprendre la surdicécité, de découvrir les obstacles que ces visiteurs peuvent rencontrer et d’identifier les premières étapes vers une offre culturelle plus accessible.

Chaque institution culturelle est différente. C’est pourquoi Empoway propose des workshops de sensibilisation, des formations et un accompagnement sur mesure.

La culture doit être accessible à toutes et à tous. Pourtant, visiter un musée, assister à une représentation théâtrale ou participer à une activité culturelle reste souvent difficile pour les personnes sourdaveugles. Les informations et les activités reposent généralement beaucoup sur la vue ou l’ouïe, ce qui peut rendre certaines parties de l’expérience peu accessibles.

L’accessibilité ne se limite pas à l’accès physique au bâtiment. La préparation de la visite, la communication, l’accueil, l’accompagnement, la signalétique et la manière de découvrir une œuvre ou un spectacle jouent également un rôle important.

La surdicécité est la combinaison d’une déficience visuelle et d’une déficience auditive. Ses conséquences varient fortement d’une personne à l’autre. Certaines personnes sont totalement sourdes et aveugles, tandis que d’autres disposent encore d’un reste visuel ou auditif.

Les préférences de communication diffèrent également. Un visiteur sourdaveugle peut, par exemple, utiliser la langue des signes, la langue des signes tactile, une langue orale clairement articulée, l’écrit, le braille, la communication haptique ou une communication assistée.

Les visiteurs sourdaveugles peuvent rencontrer différents obstacles avant, pendant et après une activité culturelle. Ceux-ci ne sont pas toujours immédiatement visibles pour les professionnels.

• Des informations difficiles à trouver ou peu accessibles concernant le programme et les aides disponibles.
• Un système de réservation insuffisamment accessible.
• Un éclairage ou des contrastes visuels inadaptés.
• Un environnement bruyant, très fréquenté ou comportant des changements imprévus.
• Des professionnels qui ne savent pas comment établir le contact ou proposer leur aide.
• Un temps insuffisant pour recevoir et assimiler les informations.
• Des œuvres, objets, costumes ou décors présentés uniquement de manière visuelle.
• L’absence de communication adaptée, d’accompagnement, d’audiodescription ou de possibilités d’exploration tactile.

En identifiant ces obstacles avec des personnes sourdaveugles, votre organisation peut mettre en place des améliorations ciblées et réalisables.

Vous ne devez pas tout transformer en une seule fois. Commencez par quelques actions concrètes et examinez-les avec des personnes sourdaveugles.

• Proposez des informations claires et accessibles sur le programme, le lieu et les aides disponibles.
• Prévoyez un contact direct et demandez à l’avance quels sont les besoins de communication et d’accompagnement.
• Informez sur l’accès, l’éclairage, le niveau sonore, les escaliers, les espaces de repos et les possibilités d’accompagnement.

• Adressez-vous directement au visiteur, présentez-vous et demandez-lui comment il préfère communiquer.
• Expliquez calmement l’environnement et le déroulement de la visite.
• Demandez son accord avant de proposer une aide physique ou un guidage.

• Prévoyez suffisamment de temps, un rythme adapté et des pauses.
• Annoncez à l’avance les changements, les obstacles et les déplacements.
• Proposez, selon les besoins, des descriptions adaptées, la langue des signes, une communication tactile, de l’audiodescription ou une exploration tactile.

• Recueillez les retours du visiteur et, le cas échéant, de ses accompagnateurs ou interprètes.
• Évaluez avec l’équipe ce qui a bien fonctionné et ce qui peut être amélioré.
• Utilisez cette expérience pour développer durablement l’accessibilité.

L’accessibilité est un processus continu. En écoutant les visiteurs, en expérimentant des adaptations et en recueillant leurs retours, votre organisation peut développer progressivement une offre culturelle plus durable et plus accessible.

Empoway a réalisé une série de cinq vidéos consacrées à la surdicécité et à l’accessibilité culturelle. Elles présentent de manière visuelle et concrète les informations essentielles permettant aux organisations culturelles de mieux accueillir les visiteurs sourdaveugles.

Chaque vidéo est disponible dans deux versions linguistiques : en langue des signes de Belgique francophone (LSFB) avec sous-titres en français, et en langue des signes flamande (VGT) avec sous-titres en néerlandais.

Découvrir ce qu’est la surdicécité et les réalités vécues dans les lieux culturels.

Apprendre à entrer en contact et à communiquer de manière respectueuse.

Comprendre l’importance d’un accueil clair, du guidage et de la description de l’environnement.

Identifier des adaptations simples avant et pendant une activité culturelle.

Éviter les erreurs fréquentes et adopter de bonnes pratiques inclusives.

Empoway a développé cette expertise grâce à un projet consacré à l’accessibilité des musées et des théâtres aux personnes sourdaveugles. En collaboration avec quatre institutions culturelles, nous avons organisé six workshops et sensibilisé environ quarante professionnels de la culture.

Ces parcours reposaient sur des exercices pratiques, des échanges et, surtout, sur l’expérience des personnes sourdaveugles. Cette expérience de terrain constitue aujourd’hui la base de nos workshops, de nos formations et de notre accompagnement sur mesure.

Chaque organisation culturelle possède ses propres espaces, activités, publics et défis. Il n’existe donc pas de solution standard en matière d’accessibilité. En fonction de vos besoins, Empoway peut notamment proposer :

• Un workshop de sensibilisation à la surdicécité.
• Une formation pratique pour les professionnels.
• Des conseils concernant l’accueil, la communication et l’accompagnement.
• L’analyse d’une visite, d’une activité, d’une exposition ou d’un spectacle.
• Un soutien pour concevoir et tester des expériences tactiles et accessibles.
• Un accompagnement sur mesure, en collaboration avec des personnes disposant d’une expertise en surdicécité.

L’expertise et les ressources présentées sur cette page ont été développées dans le cadre d’un projet consacré à l’accessibilité culturelle des personnes sourdaveugles.

Ce projet a été réalisé par Empoway avec le soutien de la Fondation Roi Baudouin.